遂平仁安醫(yī)院“護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)”圓滿召開

通訊員 孫丹 張弛

為持續(xù)提升護(hù)理人員?？谱o(hù)理能力，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，6月5日下午，遂平仁安醫(yī)院護(hù)理部召開護(hù)理質(zhì)量提升專題會(huì)議。副院長(zhǎng)楊蔚，護(hù)理部主任黃鑫，全體臨床科室護(hù)士長(zhǎng)參加會(huì)議。會(huì)議由護(hù)理部主任黃鑫主持。

在現(xiàn)場(chǎng)，康復(fù)科護(hù)士長(zhǎng)毛小艷、透析科護(hù)士長(zhǎng)年二巧分別結(jié)合本科室特性，分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐心得，展現(xiàn)?？谱o(hù)理的創(chuàng)新與溫度。

護(hù)士長(zhǎng)毛小艷以“精準(zhǔn)康復(fù)，人文護(hù)航”為題，分享團(tuán)隊(duì)以患者功能恢復(fù)為核心的服務(wù)模式。通過“評(píng)估-干預(yù)-追蹤”閉環(huán)管理，為腦卒中、骨關(guān)節(jié)病患者定制個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，同時(shí)引入“家庭參與式康復(fù)”理念，開展家屬護(hù)理技能培訓(xùn)，幫助患者無縫銜接院內(nèi)外康復(fù)進(jìn)程。此外，通過趣味康復(fù)游戲、心理疏導(dǎo)小組，緩解患者康復(fù)焦慮，切實(shí)將人性化服務(wù)融入功能重建全過程。

透析科護(hù)士長(zhǎng)年二巧則圍繞“生命通路守護(hù)者”主題，介紹團(tuán)隊(duì)在透析患者全周期管理中的探索。針對(duì)透析患者治療周期長(zhǎng)、并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，科室推出“一站式血管通路維護(hù)”服務(wù)，從內(nèi)瘺術(shù)前評(píng)估、術(shù)中配合到術(shù)后護(hù)理，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程；建立“腎友之家”微信群聊，提供透析知識(shí)科普、飲食管理指導(dǎo)及緊急情況答疑；同時(shí)，通過“微笑服務(wù)日”“節(jié)日關(guān)懷行動(dòng)”等活動(dòng)，緩解患者心理壓力，用專業(yè)與溫情筑牢生命防線。

兩位護(hù)士長(zhǎng)的分享生動(dòng)詮釋了“一科一品”的實(shí)踐內(nèi)涵，為全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供了?？品?wù)創(chuàng)新的新思路，助力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深發(fā)展。

會(huì)上，副院長(zhǎng)楊蔚著重強(qiáng)調(diào)，護(hù)理服務(wù)提質(zhì)增效需錨定“專業(yè)化、品牌化、人性化”三位一體發(fā)展路徑，以“一科一品一服務(wù)”為核心，鼓勵(lì)各科室立足?？铺厣?。打造差異化護(hù)理服務(wù)品牌，以“來有迎聲，走有送聲”為服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，將人文關(guān)懷融入患者就醫(yī)全流程，從入院接待到出院指導(dǎo)。通過溫暖的語言溝通與主動(dòng)服務(wù)，傳遞護(hù)理溫度；同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)從基礎(chǔ)護(hù)理向精準(zhǔn)化、個(gè)性化延伸，以高質(zhì)量服務(wù)塑造科室口碑，助力醫(yī)院護(hù)理品牌影響力全面提升。

此次護(hù)理質(zhì)量提升會(huì)的召開，進(jìn)一步明確了護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的方向與目標(biāo)，為推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全院護(hù)理人員將以此為契機(jī)，凝心聚力、砥礪前行，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。

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